• Gå til:
Cookie og privatlivspolitik

Behandling af personlige oplysninger

Det Kongelige Teater søger til enhver tid at informere åbent om brugen af vores medier. Nedenfor kan du læse nærmere om, hvordan vi registrerer anonymiserede oplysninger, samt hvordan vi registrerer oplysninger om dig ved tilmelding til tjenester og ved køb af billetter og varer. 

Brugen af Det Kongelige Teaters hjemmesider og andre online medier er fuldstændig anonym. Vi registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, med mindre du foretager deciderede køb eller aktivt tilmelder dig tjenester (nyhedsbreve, klubber, etc.). Ved billetkøb og tilmelding til vores tjenester registrerer vi i visse tilfælde personlige oplysninger som navn og kontaktinformation for at kunne fremsende billetter og nyhedsbreve efter dit ønske. 

Ved online medier forstår vi hjemmesider, mobiltjenester, emails og andre elektroniske medier.

Hvorfor indsamler og gemmer vi oplysninger om dig?

Det Kongelige Teater anvender oplysninger opsamlet anonymt for at kunne udføre generelle statistiske beregninger om brugen af hjemmesider og andre online medier

Vi bruger personlige, afgivne kundeoplysninger ved billetkøb til følgende formål:

  • At kunne give dig et reservationsnummer i forbindelse med billetreservation.
  • At foretage online betaling via dine oplyste kreditkortinformationer.
  • At kunne orientere dig om eventuelle ændringer i spilletidspunkter, aflysninger og andre relevante kundeinformationer.
  • At kunne fakturere abonnementsbilletter.

Vi bruger kontaktoplysninger ved tilmelding til nyhedsbreve og klubber til at udsende nyhedsbreve og tilbud såfremt du har givet udtrykkeligt samtykke til dette. Du tilmelder dig nyhedsbreve fra Det Kongelige Teater via hjemmesiden eller direkte i teatrets Billetcenter. Du kan altid afmelde dig på samme måde som du tilmeldte dig. Selvom du er tilmeldt Robinson listen, kan du modtage nyhedsbreve såfremt du ønsker det.

Videregivelse til tredje part

Personoplysninger afgivet til Det Kongelige Teaters online medier videregives kun til interne afdelinger i Det Kongelige Teater for at opfylde salgs- og supportforpligtelser. Det Kongelige Teater videregiver kun personlige data til myndighederne i den udstrækning, lovgivningen kræver det.

Statistik

Vi fører statistik over, hvordan brugerne anvender kglteater.dk. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores brugere anvender mest.

Cookies

For at få den mest præcise statistik benytter vores online medier cookies. Cookies er en lille tekstbesked, der typisk bliver lagt på din computer, når du bruger en internettjeneste. Din cookie sendes til et program, der behandler informationen til en generel statistik over besøgets varighed etc.

En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en aktivitet på en tjeneste for så at blive slettet igen, når du forlader tjenesten.

Data fra cookies bruges til at indsamle personlige oplysninger. Vi anvender cookies i akkumuleret form til statistik og indsamler følgende oplysning.

  • Browsertype
  • OS (Operativ system)
  • IP adresse
  • URL (siden, der vises)
  • Tidspunkt siden er besøgt
  • Referrer (siden du kommer fra)
  • Forbindelsestype (modem, ISDN, ADSL o.l.)
  • Skærmresolution
  • Antal farver på skærm
  • Cookies

Hvordan undgår du cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din harddisk eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Klik her for at få en vejledning i, hvordan dette indstilles i din browser/smartphone.

Køb af billetter og andre varer

Som kunde har du flere muligheder for at købe billetter og andre varer via online medier. Vi har indgået samarbejde om salg med en række virksomheder, for at sikre, at du altid får den mest pålidelige og sikre handel.

Køb/bestilling på kglteater.dk

For at bestille billetter eller gavekort på kglteater.dk, skal du registrere dig som bruger og afgive oplysninger om dit navn, din adresse og dit betalingskort. Informationerne bruges til at gennemføre købet. Hvis der er problemer med et køb, sker der f.eks. en aflysning eller lignende, vil oplysningerne blive brugt til at kontakte dig. Oplysninger om køb opbevares i min. 5 år i henhold til Bogføringlovens krav.

Betaling

Når du indtaster dine kortoplysninger, sendes disse direkte via DIBS til NETS. Oplysningerne udveksles krypteret, og ingen andre end dig og NETS kan se dem.

Dataansvarlig for oplysninger om e-handelsbetalinger

DIBS og NETS

Dataansvarlig for oplysninger om kunder og nyhedsbrevs modtagere

Det Kongelige Teater
August Bournonvilles Passage 2-8
Postboks 2185
1017 København K
CVR 10 84 22 55
Telefon 33 69 69 69 / e-mail: billet@kglteater.dk

Det Kongelige Teaters netbutik - shop.kglteater.dk

I netbutikken kan du købe varer (ikke billetter) fra Det Kongelige Teater.

Du kan til enhver tid se betalings- og leveringsbetingelser for netbutikken på her

Du er ligeledes velkommen til at kontakte butikken direkte på distribution@rosendahls-schultzgrafisk.dk

Information om forbrugersikkerhed ved e-handel

www.forbrugereuropa.dk, kan du læse mere om forbrugersikkerhed ved e-handel.

Disclaimer

Det Kongelige Teaters online medier indeholder en række links til andre websteder og tjenester. Det Kongelige Teater har intet ansvar for eller kontrol med indholdet eller driften af de pågældende sider og påtager sig intet ansvar for eventuel skade der måtte opstå i den forbindelse.

Det Kongelige Teater bestræber sig på at sikre, at de informationer, der står på kglteater.dk og tilhørende undersider, er korrekte. Men der gives ingen direkte eller indirekte garanti for informationernes korrekthed, og Det Kongelige Teater påtager sig intet ansvar for fejl eller mangler. Oplysninger kan derfor indeholde unøjagtigheder eller trykfejl.

Pris og udbud af informationer kan ændres af Det Kongelige Teater uden varsel.

Ændres vores politik for behandling af personoplysninger, vil alle registrerede brugere blive orienteret om det via e-mail.

Tvister

Tvistigheder vedrørende s online medier skal afgøres ved dansk domstol efter dansk rets almindelige regler.

Konkurrencer, spørgeskemaundersøgelser mv.

Fra tid til anden tilbyder vi vores brugere at deltage i konkurrencer, spørgeskemaundersøgelser mv. Du vil i den forbindelse blive anmodet om at afgive nogle oplysninger om dig selv; dit navn, din adresse med mere. Men det er naturligvis altid frivilligt, om du vil deltage i konkurrencerne, undersøgelserne og deslige.

Spørgeskema-undersøgelserne foretager vi for at lære mere om vore brugeres behov og ønsker.

Sikkerhed

På vores web-site iagttager vi alle forholdsregler for at beskytte vore brugeres informationer mod misbrug. Når du bliver bedt om at indtaste følsomme oplysninger, som for eksempel betalingskortnummer og udløbsdato, sker indtastningen krypteret. Ikke følsomme oplysninger, det vil sige oplysninger om navn, adresse og e-mailadresse, opbevares ikke krypteret. Alle oplysninger, som afgives i forbindelse med købet, transmitteres krypteret. Alle vores informationer er underlagt en streng sikkerhed. Det vil blandt andet sige, at det kun er de medarbejdere, der har behov for oplysningerne for at kunne udføre en opgave, der har adgang til dem. Alle vores medarbejdere har modtaget omfattende instrukser i vores sikkerheds- og personbehandlingspolitik.

Adgang til egne oplysninger

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot maile til billet@kglteater.dk og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om, hvilke informationer kglteater.dk opbevarer om dig.

På "Min profil" kan du til enhver tid se, hvilke oplysninger, der er registreret.

Sletning

Du har altid mulighed for at få slettet oplysninger/informationer, som kglteater.dk opbevarer om dig. Du skal blot sende en anmodning om at blive slettet til billet@kglteater.dk sammen med dit navn og din adresse. Vi kan dog ikke slette tidligere billetkøb da disse skal gemmes i minimum 5 år.

Kontakt

Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte Det Kongelige Teaters webredaktør via hjemmeside@kglteater.dk eller kontakte kommunikationsafdelingen på telefon 33 69 69 81.

Vælg dato