• Gå til:
Handelsbetingelser

Når du klikker på "Bekræft køb", indvilliger du i at have læst og accepteret nedenstående samt Det Kongelige Teaters ”Cookie og privatlivspolitik”.

Bemærk: Det Kongelige Teater tager forbehold for fejl og ændringer i priser, spilledage, repertoire, rollebesætning mv.

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

  • Kontroller venligst billetten for arrangement, dato og tidspunkt.
  • Billetten erstattes ikke ved bortkomst.
  • Billetten refunderes kun i tilfælde af aflysning.
  • Evt. ekspeditionsgebyr refunderes ikke.

Moms udgør 20% af det samlede beløb.Det er ikke muligt at tilgå en kvitteringsside efter købet - med alle oplysninger om din transaktion - men kvitteringen sendes pr. e-mail til dig. Du kan altid se dine aktuelle reservationer og køb under ”Min Profil”.

Levering

Når du køber billetter online på kglteater.dk kan du vælge mellem 3 måder at få dine billetter leveret på:

PrintSelv billetter
Køber du PrintSelv billetter, skal du selv udskrive billetterne efter at du har betalt online. Bemærk, at du kun kan udskrive én billet ad gangen. Du har også muligved for at udskrive dine billetter senere ved at logge ind på din konto på kglteater.dk.

Afhentning i Billetcenter på Kgs. Nytorv
Du er velkommen til at købe dine billetter med afhentning i Det Kongelige Teaters Billetcenter på Kgs. Nytorv. Det er gratis at benytte afhentning, dog skal dine billetter hentes senest 1 time før forestillingen begynder. 

Forsendelse med Post Danmark
Det er også muligt at få billetterne tilsendt med Post Danmark efter du har købt dem på kglteater.dk. Denne leveringsform koster 25 kr. som dækker Det Kongelige Teaters omkostninger til print, pakning og porto. Det Kongelige Teater sender billetter til hele verden. Billetterne sendes til dig hurtigst muligt, og du bør have dem i hænde senest 5 hverdage efter købet. For billetter, der sendes til udlandet inklusiv Færøerne og Grønland, skal der dog forventes en leveringstid på op til 14 hverdage. Billetterne sendes til dig med almindeligt brev til den adresse du har oplyst ved købet. Har du ikke modtaget billetterne indenfor de angivne tidsrum, skal du kontakte Det Kongelige Teaters Billetcenter på tlf. 33 69 69 69 eller billet@kglteater.dk, så vil de bortkomne billetter blive annulleret og vi sender dig nogle nye billetter – naturligvis uden omkostninger for dig.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visakort, Diners Club, Mastercard, VISA, JBS, American Express, Danske Netbetaling og Nordea e-betaling. Al kommunikation af kreditkortoplysninger foregår krypteret, og der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes via DIBS til NETS, og Det Kongelige Teater gemmer ikke kortoplysningerne. Ved betaling med kort opkræves kortgebyr. Du kan læse om Det Kongelige Teaters ”Cookie og privatlivspolitik” her.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af omfanget af varer du køber, fx CD’er og bøger samt hvor modtager adressen er. Alle forsendelsespriser er inklusiv moms og skatter. Hvis du kun køber billetter er der en enhedspris på 25 kr. for forsendelse.

Billet – værd at vide

Billetten med den påtrykte stregkode er dit personlige adgangstegn til et konkret arrangement. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiveret. Det betyder, at billetter der er blevet annulleret pga. bortkomst eller ombytning til en anden dag mv., ikke er gyldige. Stregkoden accepteres kun én gang ved adgang til arrangementet. Billetten kan altså ikke forsøges anvendt flere gange eller kopieres. Ulovlig kopiering eller ulovlig videresalg af billetter kan betyde, at du ikke får adgang til arrangementet. Det Kongelige Teater har ikke ansvar for problemer, som skyldes ulovlig kopiering eller videresalg af billetter.

Opbevar billetter på samme måde, som du gør med andre billetter, værdibeviser eller penge.

Det er ikke tilladt at overdrage erhvervede billetter i kommercielt eller andet forretningsmæssigt øjemed. En overdragelse i kommerciel eller anden forretningsmæssig sammenhæng kan være - men er ikke begrænset til - følgende forhold:

  • Alt professionelt virksomhedssalg eller anden overdragelse af billetter, uanset prisen herfor.
  • Brug af billetter som præmie i konkurrencer eller lignende uden, at der forinden er opnået tilladelse fra teatrets side.
  • Overdragelse af billetter, hvor overdragelsen sker som tilgift til andre ydelser, som f.eks. salg af rejse, restaurationsbesøg, hotelophold og lignende, uden at der forinden er indhentet forudgående tilladelse fra teatret.

Det bemærkes endvidere, at det ifølge "Lov om Billethajer" er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af koncertbilletter.

Bytteret

Fortryder du valg af spilledag, bytter vi gerne dine billetter til den pågældende forestilling til en anden spilledato – forudsat at der er ledige billetter. Læs mere om byttereglerne her.

Bortkomst

Hvordan du skal forholde dig afhænger af den billettype du har købt. Læs mere her.

Reklamation

Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes til admin@kglteater.dk. Er der imidlertid noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter, kan du kontakte DKT’s Billetcenter på billet@kglteater.dk eller telefon 33 69 69 69.

Generel kontakt

Det Kongelige Teater
August Bournonvilles Passage 2-8
Postboks 2185
1017 København K
Email: admin@kglteater.dk
Telefon: 33 69 69 33
CVR: 10 84 22 55

Vælg dato